REFENT FORMATION VENDEUR EN PHARMACIE
REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO
VILLE PROVINCE DE KINSHASA
INSTITUT PROTESTANT DES SCIENCES DE SANTE
LE BIEN-ETRE
ECC/CECCA 16
ADRESSE : AV. MUKASA Bis N°6
www.itmbien-etre.populus.org
KINSHASA/NGALIEMA
ECOLE PROFESSIONNELLE DES VENDEUR(SE)S & PREPARATEURS EN PHARMACIE
REFERENTIEL DE FORMATION, DES COMPETENCES ET CERTIFICATIF
DIPLOME PROFESSIONNEL PREPARATEUR EN PHARMACIE
REFERENTIEL DE CERTIFICATION
PLAN
I. INTRODUCTION
II. LE REFERENTIEL DES ACTIVITES PROFESSIONNELLES (RAP)
III. REFERENTIEL DE CERTIFICATION
IV. MISE EN RELATION DU REFERENTIEL DES ACTIVITES PROFESSIONNELLES ET DU REFERENTIEL DE CERTIFICATION
V. PROFIL PROFESSIONNEL
VI. METHOLOGIE D’ELABORATION DU DOCUMENT D’ACCOMPAGNEMENT
I. INTRODUCTION
La couverture sanitaire universelle vise à faire en sorte que tout le monde, partout, ait accès à des services de santé et aux médicaments de qualité. Cela nécessité d’éliminer les obstacles à la santé et améliorer l’accessibilité, notamment aux médicaments et services de santé de qualité.
RECUEIL DES NORMES SANITAIRES (1999) stipule que la crise multiforme qui caractérise le secteur pharmaceutique en République Démocratique du Congo a engendré l’instabilité, la confusion, et la frustration dans la gestion des produits pharmaceutiques, avec comme conséquence l’anarchie et le non respect des règles professionnelles.
Le médicament a un caractère stratégique, social et d’urgence, il fait partie intégrante du système sanitaire.
La Politique des Soins de Santé Primaires ainsi que la Politique Pharmaceutique Nationale déjà élaborée, recommandent que le médicament soit de bonne qualité, accessible à tous, à moindre coût et d’usage rationnel.
L’analyse de la situation préoccupante du secteur pharmaceutique établit les constats suivants :
1. Le non respect des textes législatifs et réglementaires ;
2. L’ouverture anarchique des établissements pharmaceutiques ;
3. La circulation des produits pharmaceutiques d’origine et de qualité douteuse ;
4. L’usage irrationnel des médicaments ;
5. Le coût très élevé des médicaments ;
6. La mauvaise gestion des médicaments dans les formations médicales ;
7. La manipulation des produits pharmaceutiques par les personnes n’ayant pas qualité ou non autorisées, exposant la population à des dangers réels ;
8. La vente illicite des médicaments sur la place publique ;
9. insuffisance des professionnels de santé du secteur pharmaceutique.
10. L’absence des pharmaciens et des assistants en pharmacie aux points de délivrance des médicaments, avec comme conséquence la dispensation des médicaments par un personnel non qualifié ni initié, selon le rapport narratif sur le profil pharmaceutique de la RDC de 2011.
Dans le même ordre d'idées, les médicaments qui, normalement, devraient être délivrés sur prescription médicale, le sont librement, ce qui amène à des pharmaco résistances sévères chez certaines personnes : les antibiotiques et même les stupéfiants et les psychotropes sont délivrés sans prescription médicale.
11. la vente illicite des médicaments dans les lieux publics et même dans les formations médicales,
12. La vente de médicaments sans prescription médicale.
Eu égard à cette situation préoccupante, il était impérieux de trouver une solution intermédiaire, celle de former les auxiliaires dans la dispensation des médicaments dans l’intérêt de la santé.
a) LE REFERENTIEL DE FORMATION
Le référentiel de formation fait partie de l’ensemble du curriculum pour la formation professionnelle des vendeurs et préparateurs en pharmacie.
Ce référentiel de formation nécessite une lecture conjointe du référentiel de compétences et du référentiel d’évaluation.
La présentation des seuls contenus ne suffirait pas à rendre compte de l’ensemble de la formation. Ce référentiel de formation contient dès lors un ensemble d’éléments explicatifs ou contextuels :
Un cadre de référence en santé montre le but ultime de la formation des auxiliaires en pharmacie. Cette formation a été spécialement pensée et conçu en étroite collaboration avec les pharmaciens d’officines, dans l’optique de répondre à leur besoin grandissant de personnels vendeur (se) et préparateurs qualifié(e) pour leurs officines et leurs exigences en terme de compétences, de qualifications et de maitrise théorique et pratique de leurs futurs employés en formation.
Ce programme a été aussi inspiré du programme des instituts des formations des professionnels de santé de notre pays.
Le cadre pédagogique présente quant à lui les spécificités de l’approche par compétence (APC) qui a guidé l’ensemble de la construction des référentiels de compétences, de formation et d’évaluation.
Les objectifs de stage (OS) décrivent les contextes de stages soit les situations que les apprenants doivent pouvoir prendre en charge sur les lieux de stage.
Les sous compétences (SC) visés par les différents cours sont présentés d’abord sous forme d’un tableau synoptique reprenant les objectifs pédagogiques (SC) visés.
Ensuite les tableaux analytiques présentent pour chacun des cours les savoirs sous-jacents, les dispositifs pédagogiques et les modalités d’évaluation.
Le planning reprend l’alternance des périodes de cours, de séminaire d’intégration et de stage pour chaque filière.
Le bulletin correspond à l’approche disciplinaire pour la partie de l’enseignement théorique, et à l’approche par compétences pour celle de l’enseignement clinique. Pour cette dernière, les cotes sont attribuées par compétence et par famille de situations.
Un lexique reprend les termes compris dans les référentiels de compétences et de formation.
Comme dans le référentiel de compétences, une liste des médicaments essentiels et états de santé prioritaires permet de guider les apprentissages et d’expliquer le choix des médicaments prioritairement dans les cours et situations d’intégration.
b) Objectif Terminal d’Intégration
A la fin de la formation, l’apprenant sera capable d’assurer toutes les interventions relevant des fonctions ci-après :
A - fonction délivrance
B - fonction préparation et conditionnement
C - fonction conseil, prévention, information, formation et communication
D - fonction vigilance
E - fonction accueil et vente
F - fonction documentation
G - fonction gestion des stocks
H - fonction administrative
I - fonction hygiène
J - fonction maintenance
II. LE REFERENTIEL DES ACTIVITES PROFESSIONNELLES (RAP)
Le préparateur en pharmacie participe, selon la législation en vigueur, sous la responsabilité et le contrôle effectif d'un pharmacien, à tout ou partie des fonctions ainsi définies :
A - fonction délivrance
B - fonction préparation et conditionnement
C - fonction conseil, prévention, information, formation et communication
D - fonction vigilance
E - fonction accueil et vente
F - fonction documentation
G - fonction gestion des stocks
H - fonction administrative
I - fonction hygiène
J - fonction maintenance
Il accomplit ses tâches dans le strict respect du secret professionnel.
Il est un acteur fondamental de l'objectif qualité et il participe à la maîtrise des dépenses de santé.
A/ FONCTION : DELIVRANCE
1. ANALYSER L'ORDONNANCE OU LA DEMANDE
1.1 Analyser la prescription pour la délivrance de médicaments sur ordonnance
1) Procéder à l'analyse réglementaire : recevabilité
2) Procéder à l'analyse technique : dénomination, forme, dosage
3) Rechercher et préparer les éléments nécessaires à l'analyse scientifique : contre indications, interactions, posologies, incompatibilités physico- chimiques
1.2 Analyser une demande pour la délivrance de médicaments sans ordonnance
1) Vérifier la recevabilité de la demande
2) Rechercher et préparer les éléments nécessaires à la vérification technique
3) Rechercher et préparer les éléments nécessaires à l'analyse scientifique
4) Vérifier que la demande est fondée
5) Prendre en compte les renseignements fournis par le malade
6) Indiquer la posologie
1.3 Analyser la prescription ou la demande de matériel et de dispositifs médicaux
1) Prendre en compte les aspects réglementaires éventuels
2) Effectuer la vérification technique : vérifier l'adaptation de la
demande aux besoins
3) Vérifier l'absence d'incompatibilités physico-chimiques
1.4 Analyser la prescription ou la demande de produits diététiques
1) Effectuer la vérification technique : vérifier l'adaptation de la
demande aux besoins
a) Rechercher et préparer les éléments nécessaires à la
vérification scientifique
1.5 Analyser la demande en produits cosmétiques et produit d'hygiène corporelle : vérifier l'adaptation de la demande aux besoins
1.6 Analyser la prescription en gaz médicaux :
vérifier l'adaptation de la prescription aux besoins
1.7 Analyser la demande ou la prescription en produits non médicamenteux du monopole :
vérifier l'adaptation de la demande ou de la prescription aux besoins
2. DELIVRER
2.1 Délivrer des médicaments
a) Calculer les quantités à délivrer
b) Collecter les médicaments à délivrer et vérifier leur identité
c) Porter les inscriptions réglementaires éventuelles sur
l'ordonnance, l'ordonnancier, les conditionnements et les carnets
de surveillance ou les supports assurant la traçabilité du produit
et/ou des lots
d) Procéder à la délivrance
2.2 Délivrer des dispositifs médicaux et des produits et matériels de nature non médicamenteuse
a) Collecter les dispositifs médicaux et les produits et matériels de nature non médicamenteuse à délivrer ; vérifier leur identité et l'intégrité de leur conditionnement
b) Respecter la réglementation existante
c) Porter les inscriptions réglementaires éventuelles sur l'ordonnance, l'ordonnancier, les conditionnements et les carnets de surveillance ou les supports assurant la traçabilité des matériels et des produits.
3. DONNER DES EXPLICATIONS ET DES RECOMMANDATIONS
3.1 Explications et recommandations accompagnant la délivrance des médicaments
a) Transmettre les informations concernant l'utilisation des médicaments délivrés et leurs effets secondaires
b) Donner des explications sur leurs conditions de conservation et de stockage ainsi que sur leurs modalités de reconstitution
3.2 Explications et recommandations pour la délivrance des dispositifs médicaux et autres produits
a) Donner des indications concernant leur mode d'utilisation
b) Donner des recommandations concernant leurs conditions de conservation, de stockage et de maintenance.
B/ FONCTION : PREPARATION ET CONDITIONNEMENT
1. ENREGISTRER, VERIFIER, IDENTIFIER, ET STOCKER LES MATIERES PREMIERES
a) Vérifier la conformité entre la commande et la livraison
b) Vérifier l'intégrité des emballages et de l'étiquetage
c) Vérifier l'identité des matières premières en mettant en œuvre
des réactions d'identification organoleptiques, physiques, chimiques et des examens microscopiques
d) Etablir les documents et étiquetages réglementaires
e) Stocker les matières premières.
2. ENREGISTRER, VERIFIER, STOCKER LES ARTICLES DE CONDITIONNEMENT
3. PREPARER
3.1 Préparations magistrales
a) Analyser la prescription pour la réalisation des préparations magistrales et des préparations reconstituées ou associées ou adaptées posologiquement à des cas ou des situations thérapeutiques particuliers
b) Organiser le poste de travail et préparer le matériel et les produits
c) Calculer les quantités
d) Réaliser la préparation dans le respect des procédures dans le cadre d'un système d'assurance qualité.
3.2 Préparations officinales et produits officinaux divisés
a) Rechercher la formule à la pharmacopée
b) Organiser le poste de travail et préparer le matériel et les produits
c) Calculer les quantités
d) Réaliser la préparation :
Vérifier l'étiquetage des matières premières, avant, pendant et après la préparation
Peser ou mesurer les principes actifs et les excipients
Mettre en forme galénique (pour les formes divisées par unités de prise) et noter sur la fiche de fabrication le nombre d'unités obtenu
Réaliser certaines préparations dans des conditions aseptiques
Conditionner et noter sur la fiche de fabrication le nombre d'unités de conditionnement obtenu
Soumettre au visa du pharmacien
3.3 Préparations extemporanées vétérinaires
a) Analyser la prescription pour la réalisation des préparations magistrales et des préparations reconstituées ou associées ou adaptées posologiquement à des cas ou des situations thérapeutiques particuliers
b) Organiser le poste de travail et préparer le matériel et les produits
c) Calculer les quantités
d) Réaliser la préparation dans le respect des procédures dans le cadre d'un système d'assurance qualité.
4. CONDITIONNER
a) Vérifier l'identité du produit avant les opérations de répartition
b) Veiller à l'adéquation des conditionnements, à la conservation et à l'utilisation du produit
c) Répartir dans les unités de conditionnement.
5. ETIQUETER CONFORMEMENT A LA LEGISLATION les préparations terminées et les produits officinaux divisés destinés à la dispensation au public.
6. PARTICIPER AU CONTROLE DE LA QUALITE DU PRODUIT FINI OU EN COURS DE REALISATION
7. ETABLIR TOUS LES DOCUMENTS NECESSAIRES
a) Relatifs aux obligations légales
b) Recommandés par les bonnes pratiques
8. TARIFER
Conformément à la réglementation en vigueur.
C/ FONCTION : CONSEIL, PREVENTION, INFORMATION, FORMATION
1. CONSEIL
a) Vérifier que le cas exposé entre dans les limites du conseil
b) Diriger, si nécessaire, le demandeur vers un pharmacien
c) Rechercher la ou les solutions répondant le mieux aux cas exposés
d) Donner alors les explications et recommandations nécessaires
e) Mettre en garde contre les risques d'automédication
2. PREVENTION
Participer à la prévention individuelle et aux réactions de prévention collective
3. INFORMATION
a) Répondre à une demande d'information
b) Rendre compte de ses activités et (ou) de ses propositions
c) Transmettre les consignes
4. FORMATION
- Participer à la formation des élèves préparateurs et es autres agents non pharmaciens.
D/ FONCTION : VIGILANCE
1. Participer au recueil des informations sur les effets inattendus des médicaments, des dispositifs médicaux et autres produits
2. Signaler au pharmacien les effets graves et/ou inattendus des
médicaments, des dispositifs médicaux et autres produits
3. Vérifier les conditions de conservation des médicaments, dispositifs médicaux et autres produits
4. Participer au recueil d'informations contribuant au suivi thérapeutique.
E/ FONCTION : ACCUEIL ET VENTE
1. ACCUEILLIR LE PUBLIC
a) Se présenter dans une tenue adaptée aux exigences de la profession
b) Assurer l'accueil en faisant preuve d'attention, de disponibilité et de confidentialité
c) Entretenir des relations courtoises avec le public et l'équipe de travail.
2. ANIMER LES ACTIVITES DE L'OFFICINE
a) Participer à la réalisation des vitrines
b) Participer à la bonne présentation des produits
F/ FONCTION : DOCUMENTATION
1. Recenser et sélectionner les différentes sources documentaires
professionnelles et réglementaires
2. Consulter une banque de données
3. Référencer l'information
4.Traiter l'information
5. Stocker l'information.
G/ FONCTION : GESTION DES STOCKS
1. Estimer les besoins et déclencher la commande
2. Préparer le bon de commande
3. Transmettre la commande
4. Réceptionner la livraison
5. Vérifier la conformité de la livraison à la commande effective
6. Vérifier la conformité de la facture à la livraison
7. Etablir le prix de vente
8. Ranger les médicaments, produits et dispositifs médicaux (après quarantaine éventuelle). Enregistrer les entrées : numéro de lot et péremption. Enregistrer les sorties.
9. Etablir les factures
10. Participer au suivi des médicaments, produits et dispositifs médicaux périmés
11. Participer à la gestion des médicaments inutilisés
12. Participer à l'inventaire.
H/ FONCTION : ADMINISTRATIVE
ETABLIR LES FORMALITES NECESSAIRES AUX REMBOURSEMENTS PAR LES DIVERS ORGANISMES SOCIAUX ET/OU PAYEURS
1. VERIFIER L'OUVERTURE DES DROITS permettant une subrogation de paiement.
2. ETABLIR LA FACTURE
a) Facturation pour un paiement comptant
b) Facturation par subrogation (dans le respect des règles qui régissent le fonctionnement de l'hôpital)
3. TRANSMETTRE EVENTUELLEMENT LE DOSSIER POUR REMBOURSEMENT AUX DIVERS ORGANISMES PAYEURS
4. CONTROLER LES REMBOURSEMENTS EFFECTUES PAR LES ORGANISMES PAYEURS
I/ FONCTION : HYGIENE
- S'assurer que les conditions d'hygiène soient bien remplies
J/ FONCTION : MAINTENANCE
1. Déceler et identifier des dysfonctionnements et des anomalies ;
2. Décider du niveau de l'intervention de remédiation (intervention directe ou transmission à la hiérarchie) ;
3. Contrôler l'état et le bon fonctionnement des matériels et des équipements ;
4. Effectuer l'entretien courant des matériels et des équipements (premier et deuxième ; niveaux : pose et dépose de pièces standard ou d'éléments simples) ;
5. Assurer le suivi et l'enregistrement des opérations d'entretien et de maintenance ;
III. REFERENTIEL DE CERTIFICATION
3.1 CAPACITE D’ANALYSER
CAPACITE : C1- ANALYSER
COMPETENCE : C11- Analyser la conformité réglementaire d'une prescription
Etre capable de : Conditions de réalisation Indicateurs d'évaluation
Vérifier que la prescription est conforme à la réglementation en vigueur sur le plan:
* du prescripteur
* de la prescription
* du patient ou de son mandataire Ordonnance émanant de prescripteurs autorisés comportant ou non des
anomalies
- Code de la santé Publique
- Brochure "Substances vénéneuses"
- Temps imparti
- Demande d'un prescripteur pour usage professionnel
- Liste des anomalies éventuelles de la prescription
- Justification de la validation ou de la non validation
CAPACITE : C1- ANALYSER
COMPETENCE : C12 - Valider la recevabilité d'une demande
Etre capable de : Conditions de réalisation Indicateurs d'évaluation
- Vérifier que la demande n'est pas en contradiction avec la réglementation - Demande de médicaments et/ou de produits et/ou de dispositifs médicaux
- Brochure "substances vénéneuses"
- Réglementation des substances dangereuses
- Code de la santé Publique (Livre V) - Validation de la demande
- Justification de la validation ou de la non validation
CAPACITE : C1 - ANALYSER
COMPETENCE : C13 - Rechercher et préparer les éléments nécessaires à l'analyse scientifique et technique d'une prescription ou d'une demande
Etre capable de : Condition de réalisation Indicateurs d'évaluation
Vérifier la conformité de la prescription et /ou de la demande aux dénominations,
formes et dosages existants - Ordonnance et/ ou demande
- Indications fournies par le public
- Documents d'usage courant en pharmacie (précisés sur les convocations
à l'examen) - Pertinence des éléments retenus pour l'analyse technique
- Validation ou non validation sur le plan technique de la prescription ou de la demande
Rechercher dans les sources
documentaires les éléments permettant l'analyse scientifique : interactions, contre-indications, posologie... - Documents d'usage courant en pharmacie - Pertinence des éléments retenus pour l'analyse scientifique
Vérifier l'adaptation de la demande aux
besoins - Demande en matériels et dispositifs
médicaux, en produits diététiques, en
produits cosmétiques et produits
d'hygiène et en fluides médicaux
- Documentation technique - Pertinence du choix
CAPACITE : C1 - ANALYSER
COMPETENCE : C 14 - Analyser un inventaire pour évaluer les besoins
Etre capable de : Conditions de réalisation Indicateurs d'évaluation
Prévoir à tout moment un
réapprovisionnement adéquat en fonction
des besoins - Dossier technique relatif à un produit comprenant :
* fiche de stock
* stock
* demande à satisfaire - Détermination et justification de la commande
CAPACITE : C1 - ANALYSER
COMPETENCE : C15 - Recenser les risques à partir de l'analyse cumulée d'incidents et d'anomalies
Etre capable de : Conditions de réalisation Indicateurs d'évaluation
- Recenser des informations relatives aux
effets inattendus des médicaments et/ou
des dispositifs médicaux apparus pendant ou après leur utilisation
- Sélectionner les informations susceptibles de renseigner une fiche de
pharmacovigilance - Documents d'usage courant en
pharmacie
- Documents d'information fournis par le fabricant
- Banque de données
- Indications données par le patient
- Fiche de pharmacovigilance - Pertinence des informations retenues
CAPACITE : C2 - IDENTIFIER ET GERER LA QUALITE
COMPETENCE : C21 - Contrôler l'identité et la qualité des matières premières
Etre capable de : Conditions de réalisation Indicateurs d'évaluation
Reconnaître des plantes ou parties de plantes entières ou coupées, des substances chimiques, des préparations galéniques, en utilisant leurs caractères organoleptiques et physiques - Plantes ou parties de plantes
- Substances chimiques, préparations galéniques
- Eau, flamme
- Temps imparti Exactitude du résultat
Contrôler l'identité des substances chimiques pures par deux réactions chimiques minimum - Substances chimiques pures
- Réactifs
- Matériel (tubes à essais, agitateur...)
- Flamme
- Protocoles opératoires
- Temps imparti
- Monographies de la Pharmacopée - Exactitude du résultat
- Maîtrise technique
Contrôler l'identité de poudres végétales
par examen microscopique - Microscope
- Lames, lamelles, réactifs
- Poudres de plantes
- Temps imparti
- Monographies de la Pharmacopée - Exactitude du résultat
- Maîtrise technique
Contrôler l'identité d'une substance par
chromatographie sur couche mince - Matériel chromatographique (CCM)
- Substances à identifier, témoins, solvants
- Révélateur
- Temps imparti
- Protocoles opératoires - Exactitude du résultat
- Maîtrise technique
3.2 CAPACITE D’IDENTIFIER ET GERER LA QUALITE
CAPACITE : C2 - IDENTIFIER ET GERER LA QUALITE
COMPETENCE : C22 - Contrôler la qualité du produit préparé
Etre capable de : Conditions de réalisation Indicateurs d'évaluation
Vérifier les caractères organoleptiques de la préparation et l'absence d'altérations visibles (mirage pour les liquides, aspect pour les formes pâteuses ou solides) - Ordonnance
- Fiche de fabrication
- Documents d'usage courant en pharmacie - Liste des anomalies justifiant la non validation éventuelle de la préparation
Vérifier que les produits stérilisés ont fait l'objet d'une stérilisation effective (virage des indicateurs)
Proposer la validation - Fiche de fabrication
- Produit stérilisé avec indicateurs de stérilisation
- Diagramme de stérilisation - Pertinence et justification des propositions de validation
CAPACITE : C2 - IDENTIFIER ET GERER LA QUALITE
COMPETENCE : C23 - Identifier, par un étiquetage conforme, les matières premières, les produits semi-ouvrés, les préparations et les produits officinaux divisés. Vérifier la conformité d'un étiquetage.
Etre capable de : Conditions de réalisation Indicateurs d'évaluation
Etiqueter réglementairement les matières premières, les substances dangereuses,
les produits semi-ouvrés pour la détention à l'officine - Etiquettes
- Matières premières
- Substances dangereuses et
réglementation des substances dangereuses
- Produits semi-ouvrés
- Brochure des substances vénéneuses
- Textes réglementaires - Conformité de l'étiquetage à la
réglementation en vigueur
Etiqueter réglementairement les produits officinaux divisés et les préparations terminées pour la délivrance au public - Etiquettes
- Produits officinaux divisés
- Préparations terminées
- Brochure des substances vénéneuses
- Textes réglementaires - Conformité de l'étiquetage à la
réglementation en vigueur
Vérifier l'adéquation de l'étiquetage d'une préparation à l'ordonnance ou à la fiche de fabrication - Ordonnance
- Fiche de fabrication
- Brochure des substances vénéneuses - Conformité de l'étiquetage à la
réglementation en vigueur
Vérifier que l'étiquetage :
* est conforme à la réglementation des
substances vénéneuses
* comporte les éventuelles mises en garde, le numéro d'inscription à l'ordonnancier, le mode d'emploi - Matières premières, produits et
préparations étiquetés
- Brochure des substances vénéneuses
et textes réglementaires
- Fiche de fabrication et (ou) ordonnance
- Durée, conditions de conservation et d'utilisation indiquées à la pharmacopée - Liste des anomalies justifiant la non validation éventuelle de la préparation
- Justification de la décision prise
CAPACITE : C2 - IDENTIFIER ET GERER LA QUALITE
COMPETENCE : C24 - Contrôler l'identité des médicaments, produits, dispositifs médicaux et matériels de nature non médicamenteuse à délivrer ainsi que l'intégrité de leur conditionnement
Etre capable de : Conditions de réalisation Indicateurs d'évaluation
Identifier des dispositifs médicaux - Dispositifs médicaux
- Temps imparti Exactitude du résultat
Vérifier que le conditionnement d'un
médicament, d'un produit, d'un dispositif médical stérile ne présente pas d'altérations visibles (déchirure, trou,
fêlure, humidité, écrasement) - Médicament, produit, dispositif médical
stérile conditionnés Liste des anomalies justifiant le rejet
CAPACITE : C2 - IDENTIFIER ET GERER LA QUALITE
COMPETENCE : C25 - Contrôler les conditions de conservation des médicaments, produits, dispositifs médicaux et articles de conditionnement
Etre capable de : Conditions de réalisation Indicateurs d'évaluation
Vérifier l'adéquation du stockage aux indications portées sur l'étiquetage et/ou aux obligations réglementaires (température, lumière, état
hygrométrique...)
Vérifier l'absence d'altérations visibles
Effectuer les interventions nécessaires - Etiquettes des médicaments, produits et
dispositifs médicaux
- Pharmacopée
- Documents d'usage courant en pharmacie
- Textes réglementaires
- Situation réelle ou simulée - Liste des anomalies justifiant le rejet
- Pertinence des interventions
- Justification de la décision prise
3.3 CAPACITE D’EXECUTER
CAPACITE : C3 - EXECUTER
COMPETENCE : C31 - Exécuter les différentes opérations constituant une préparation : pesées, mesures, mise en forme pharmaceutique, répartition et conditionnement
Etre capable de : Conditions de réalisation Indicateurs d'évaluation
Préparer le matériel nécessaire permettant la réalisation de la forme
pharmaceutique à exécuter - Poste de travail équipé - Vérifier que le matériel est adapté à la
préparation à exécuter
Rédiger le protocole opératoire - Formulation de la préparation
- Pharmacopée - Pertinence du protocole
Réaliser la fiche de pesée - Formulation de la préparation - Exactitude de la fiche de pesée
Réaliser des pesées - Pharmacopée
- Matériel destiné à la réalisation des pesées
( balance Roberval, trébuchet, balance
électronique, masses marquées, compte
gouttes officinal) - Exactitude de la pesée
Mesurer des volumes - Matériel destiné à la réalisation des mesures volumétriques (éprouvette,
ballon, pipette, burette) - Exécution correcte de la mesure
Préparer des poudres titrées - Principes actifs et excipients - Exécution correcte de la préparation
Préparer et vérifier une solution titrée (acidimétrie, alcalimétrie, oxydoréduction, alcoométrie) - Pharmacopée
- Protocoles opératoires
- Substances chimiques, principes actifs, solvants
- Verrerie de laboratoire
- Matériel de pesée (cf ci -dessus)
- Solution titrée de contrôle
- Alcoomètre - Validation du titre
Calculer masses, volumes et densités en fonction des données - Données numériques - Exactitude des calculs
Réaliser selon les B.P.P.O les opérations pharmaceutiques permettant l'obtention de la forme demandée
Réaliser un auto-contrôle de la préparation - Matériel adapté et matières premières
- B.P.P.O. - Exécution correcte de la préparation
- Justification de l'auto-contrôle
Adapter le conditionnement à la forme exécutée - Différents types de conditionnement - Vérification technique selon le type de conditionnement
APACITE : C3 - EXECUTER
COMPETENCE : C32 - Exécuter les actes réglementaires accompagnant la délivrance des médicaments, produits et matériels
Etre capable de : Conditions de réalisation Indicateurs d'évaluation
- Exécuter les actes réglementaires accompagnant la délivrance des médicaments : actes concernant les inscriptions réglementaires sur les
ordonnanciers, l'ordonnance et les conditionnements
- Exécuter les actes réglementaires accompagnant la délivrance des matériels et des dispositifs médicaux
- Sélectionner les ordonnances et/ou les
documents à conserver conformément à
la réglementation - Prescription ou demande ou reçu et (ou) décharge
- Ordonnanciers
- Conditionnement vide
- Registre des stupéfiants
- Qualité du demandeur - Exhaustivité des actes
- Conformité des actes à la réglementation
- Pertinence de la sélection des ordonnanceset/ou des documents à conserve
CAPACITE : C3 - EXECUTER
COMPETENCE : C33 - Exécuter les actes réglementaires et établir les documents relatifs aux matières premières, à la préparation et au conditionnement
Etre capable de : Conditions de réalisation Indicateurs d'évaluation
- Pour les matières premières, établir les
documents réglementaires et/ou les documents recommandés par lesB.P.P.O.
- Enregistrer les articles de
conditionnement
- Pour les préparations dites "par lot", établir la fiche de fabrication
- Effectuer les transcriptions obligatoires :
ordonnancier, ordonnance et bon de stupéfiants, étiquettes, registre des
stupéfiants, registre des médicaments dérivés du sang - Ordonnance
- Ordonnanciers
- B.P.P.O.
- Pharmacopée
- Brochure de substances vénéneuses
- Etiquettes
- Registres
- Bon de stupéfiants - Exhaustivité et exactitude des actes
CAPACITE : C3- EXECUTER
COMPETENCE : C34 - Exécuter les formalités nécessaires aux remboursements par les divers organismes payeurs
Etre capable de : Conditions de réalisation Indicateurs d'évaluation
- Vérifier l'ouverture des droits
- Etablir une facturation classique ou une délégation de paiement
- Préparer le dossier pour transmission éventuelle aux organismes payeurs - Carte d'assuré social et/ou de prévoyance complémentaire
- Ordonnance
- Imprimés
- Moyens informatiques
- Situation réelle ou simulée - Exactitude de la rédaction des documents ou
de la saisie informatique
CAPACITE : C3 - EXECUTER
COMPETENCE : C35 - Effectuer les opérations liées à la vente : prix d'achat, prix de vente et factures
Etre capable de : Conditions de réalisation Indicateurs d'évaluation
Etablir un prix de vente T.T.C. - Prix d'achat H.T
- Taux de T.V.A.
- Taux de marque
- Taux de marge - Exactitude du résultat
Rechercher un prix d'achat H.T. - Prix de vente T.T.C.
- Taux de T.V.A.
- Taux de marque
- Taux de marge - Exactitude du résultat
Etablir une facture en faisant ressortir la
T.V.A. - Facture vierge
- Situation réelle ou simulée - Exactitude de la facture
CAPACITE : C3 - EXECUTER
COMPETENCE : C36 - Décontaminer, désinfecter et stériliser
Etre capable de : Conditions de réalisation Indicateurs d'évaluation
- Conduire une opération de
décontamination
- Conduire une opération de désinfection
- Effectuer les interventions nécessaires en cas d'anomalies - Protocoles de décontamination
désinfection
- Documents fournis par les fabricants et normes
- Matériel et produits nécessaires à la
décontamination et à la désinfection - Exécution correcte d'une opération de
décontamination et d'une opération de désinfection
- Pertinence des interventions effectuées en cas d'anomalies
CAPACITE : C4 - ORGANISER ET GERER
COMPETENCE : C41 - Préparer et passer une commande
Etre capable de : Conditions de réalisation Indicateurs d'évaluation
- Préparer et passer à partir de fiches de stock une commande grossiste
répartiteur - Fiche de stock
- Liste quantitative des produits dus - Exactitude de la commande
- Préparer une commande directe en tenant compte :
* de l'évaluation du nombre probable d'unités à dispenser
* des fourchettes de remise offertes par les fournisseurs
* des délais de paiement
* de la durée du stockage - Fiche de stock, fiche fournisseur
- Date de la dernière commande
- Quantité en stock au moment de la
dernière commande
- Quantité commandée lors de la dernière
commande
- Quantité en stock actuellement
- Conditions d'achat offertes
- Délais de livraison
- Délai de paiement
- Date de la commande à passer - Rationalité de la commande
CAPACITE : C4 - ORGANISER ET GERER
COMPETENCE : C42 - Réceptionner et contrôler les livraisons
Etre capable de : Conditions de réalisation Indicateurs d'évaluation
- Faire les réserves nécessaires lors de
la réception d'une livraison - Bordereau d'expédition
- Colis de produits - Pertinence des réserves
- Vérifier la conformité de la livraison au bordereau de livraison
- Proposer une intervention en cas de non conformité - Bordereau de livraison
- Produits livrés - Validation ou non de la conformité
- Pertinence de l'intervention proposée en cas
de non conformité
- Vérifier la conformité de la livraison au bon de commande
- Proposer une intervention en cas de non conformité - Bordereau de livraison validé
- Bon de commande - Validation ou non de la conformité
- Pertinence de l'intervention proposée en cas de non conformité
- Vérifier la conformité de la facture au bordereau de livraison
- Proposer une intervention en cas de non conformité - Bordereau de livraison validé
- Facture - Validation ou non de la conformité
- Pertinence de l'intervention proposée en cas de non conformité
- Vérifier que les produits reçus ne sont pas périmés ou périmables à court terme
- Proposer une intervention le cas échéant - Médicaments, produits et dispositifs
médicaux périmés ou non - Exactitude de la vérification
- Pertinence de l'intervention proposée
3.4 CAPACITE D’ORGANISER ET GERER
CAPACITE : C4 -ORGANISER ET GERER
COMPETENCE : C43-Stocker les matières premières, les articles de conditionnement, les médicaments, les produits et les dispositifs médicaux
Etre capable de : Conditions de réalisation Indicateurs d'évaluation
POUR LES SPECIALITES :
- Identifier et stocker les spécialités à stockage particulier
* stupéfiants
* spécialités à conserver au réfrigérateur
- Ranger les autres spécialités dans le stock de service
* selon la règle "premier entré, premier sorti"
* selon les critères définis par le pharmacien (alphabétique
pur, alphabétique de forme...)
- Positionner la minicarte - Fiche de stock
- Bac de spécialités Exactitude du stockage
proposé
POUR LES MATIERES PREMIERES ET PREPARATIONS OFFICINALES:
- Identifier et stocker les produits et préparations à conservation limitée
- Identifier et stocker les produits et préparations à stockage
particulier
* stupéfiants
* produits à conservation spéciale : à l'abri de la chaleur, au frais, à l'abri de la lumière, à l'abri de l'humidité
- Séparer les produits et préparations des différentes listes de substances vénéneuses
- Identifier et gérer les produits inflammables - Matières premières et préparations officinales
- Pharmacopée
- Brochure des substances
vénéneuses
- Date de réception et numéro de diagnose - Exactitude du stockage proposé
POUR LES FLUIDES MEDICAUX :
- Repérer selon les codes couleurs
- Stocker conformément aux textes en vigueur - Situation simulée - Exactitude du repérage et du
stockage proposé
POUR LES PRODUITS ET DISPOSITIFS MEDICAUX
- Identifier et stocker les produits et dispositifs médicaux selon les critères définis par le pharmacien (par voie
d'abord...) et tenant compte du stockage particulier (à l'abri de la chaleur, à l'abri de l'humidité, à l'abri de la lumière)
- Positionner la fiche de stock - Documentation des fabricants
- date d'entrée et date de péremption
- Fiche de stock - Exactitude du stockage
proposé
CAPACITE : C4-ORGANISER ET GERER
COMPETENCE : C44 - Opérer les saisies manuelles et informatisées pour la tenue des stocks
Etre capable de : Conditions de réalisation Indicateurs d'évaluation
- Proposer l'actualisation d'une fiche de stock quant au stock minimum à commander - Fiche de stock déjà renseignée :
* stock minimum
* quantité à commander
* nombre d'unités sorties pendant la période de référence - Rationalité de la proposition
- Saisir les entrées de façon manuelle (renseigner la fiche de stock) et de façon
informatisée - Fiche de stock
- Logiciel
- Bordereau de livraison et/ou facture - Exactitude du résultat
- Faire la saisie informatisée des sorties - Logiciel
- Ordonnance et commande - Exactitude du résultat
- Faire la saisie informatisée des sorties
5.5 CAPACITE DE COLLECTER ET TRAITER L'INFORMATION
CAPACITE : C5 - COLLECTER ET TRAITER L'INFORMATION
COMPETENCE : C51 - Recenser et sélectionner les différentes sources documentaires professionnelles et réglementaires
Etre capable de : Conditions de réalisation Indicateurs d'évaluation
- Repérer les différentes sources d'information se rapportant à un sujet donné - Fichiers manuels et (ou) informatisés (banques de données)
- Fichiers bibliographiques référencés (ouvrages, articles périodiques, catalogues, bulletins, documentations
techniques)
- Textes réglementaires
- Pharmacopée française - Choix pertinent des sources documentaires
se rapportant à un sujet donné
- Choix pertinent des fichiers bibliographiques
se rapportant au sujet donné
CAPACITE : C5 - COLLECTER ET TRAITER L'INFORMATION
COMPETENCE : C51 - Recenser et sélectionner les différentes sources documentaires professionnelles et réglementaires
Etre capable de : Conditions de réalisation Indicateurs d'évaluation
- Repérer les différentes sources d'information se rapportant à un sujet
donné - Fichiers manuels et (ou) informatisés (banques de données)
- Fichiers bibliographiques référencés (ouvrages, articles périodiques, catalogues, bulletins, documentations
techniques)
- Textes réglementaires
- Pharmacopée française - Choix pertinent des sources documentaires
se rapportant à un sujet donné
- Choix pertinent des fichiers bibliographiques
se rapportant au sujet donné
CAPACITE : C5 - COLLECTER ET TRAITER L'INFORMATION
COMPETENCE : C52 - Traiter l'information
Etre capable de : Conditions de réalisation Indicateurs d'évaluation
- Extraire d'un texte des informations pertinentes
- Résumer un ensemble d'informations - Articles, périodiques, ouvrages, fiches techniques, catalogues, notices, textes
législatifs et réglementaires
- Thésaurus
- Banque de données - Sélection de mots-clés
- Résumé du texte
- Résumé signalétique
- Compte-rendu
- Constituer un dossier documentaire - Articles, périodiques, ouvrages, fiches
techniques, catalogues, notices, textes législatifs et réglementaires
- Thésaurus
- Banque de données - Choix pertinent des documents constituant le
dossier documentaire
- Référencer un article, un périodique, une notice technique, un ouvrage technique et (ou) un texte réglementaire
- Etablir une fiche bibliographique présentée de façon claire et structurée - Article ou périodique ou notice
technique ou ouvrage technique ou texte
réglementaire
-Thésaurus simple - Qualité et pertinence de la présentation
- Exhaustivité des renseignements
- Mettre à jour un fichier manuel et (ou) informatisé - Fiche bibliographique, fiche produit, fiche matériel (manuelles ou informatisées) - Mise à jour correcte d'un fichier manuel et
(ou) informatisé
3.6 CAPACITE DE COMMUNIQUER, FORMER, INFORMER
CAPACITE : C6 - COMMUNIQUER, FORMER, INFORMER
COMPETENCE : C61 - Donner des informations, des explications et des recommandations au public
Etre capable de : Conditions de réalisation Indicateurs d'évaluation
- Faire expliciter la demande
- Vérifier si la demande entre dans les limites du conseil
- Donner les explications et les recommandations nécessaires sans sortir
des limites de sa compétence
- Proposer des solutions adaptées
- Savoir justifier un refus et proposer une alternative - Situation simulée - Pertinence et enchaînement logique des questions posées
- Choix des explications et des
recommandations à transmettre
- Explication des termes scientifiques et techniques pour les rendre accessibles à la
compréhension du demandeur
- Réalisme des suggestions
- Concision et exactitude des explications et des recommandations
CAPACITE : C6 - COMMUNIQUER, FORMER, ET INFORMER
COMPETENCE : C62 - Donner des informations et des explications à des professionnels du secteur sanitaire et social
Etre capable de : Conditions de réalisation Indicateurs d'évaluation
- Communiquer avec l'ensemble de l'équipe officinale
- Communiquer avec les autres professionnels - Situation simulée - Adaptation du message à l'interlocuteur
- Pertinence des explications
- Exactitude du vocabulaire scientifique et
technique utilisé
CAPACITE : C6 - COMMUNIQUER, FORMER, ET INFORMER
COMPETENCE : C63 - Participer à la formation technique
Etre capable de : Conditions de réalisation Indicateurs d'évaluation
- Prendre en charge tout ou partie d'une action de formation - Situation simulée (sujet de l'action de formation, objectifs, durée et modalités
pratiques, moyens didactiques utilisés)
- Public concerné - Intelligibilité du message
- Précision et concision du message
- Choix des moyens d'expression appropriés
au public concerné
- Utilisation judicieuse des moyens didactique
CAPACITE : C6 - COMMUNIQUER, FORMER, ET INFORMER
COMPETENCE : C64 - Produire et transmettre un message oral, écrit ou télématique
Etre capable de : Conditions de réalisation Indicateurs d'évaluation
- Déterminer le degré d'urgence du message à transmettre
- Choisir le support le mieux adapté au message à transmettre
- Participer à la mise en forme du message (choisir, ordonner, structurer les
éléments du message)
- Contrôler la qualité de la réception
- Effectuer les corrections nécessaires - Informations techniques
- Destination de l'information
- Moyens techniques (moyens
informatisés, audio-visuels, écrits,
oraux...) - Exactitude de l'appréciation du degré
d'urgence
- Pertinence du choix des méthodes et des
moyens retenus
- Logique de la structuration du message
(déroulement chronologique, articulations,
progressivité)
- Contrôle de la réception
- Pertinence des corrections éventuelles
- Qualité de la structure syntaxique
CAPACITE : C6 - COMMUNIQUER, FORMER ET INFORMER
COMPETENCE : C65 - Rendre compte des opérations effectuées
Etre capable de : Conditions de réalisation Indicateurs d'évaluation
- Faire un rapport écrit ou oral sur les opérations effectuées :
chronologie des opérations, exposé des difficultés rencontrées et des solutions
retenues, résultats - Dossier documentaire comprenant la relation d'opérations techniques ou
commerciales - Précision et concision du rapport écrit ou oral
- Exactitude du vocabulaire scientifique et (ou) technique utilisé
CAPACITE : C6 - COMMUNIQUER, FORMER, ET INFORMER
COMPETENCE : C66 - Choisir des arguments de vente concernant des produits de diététique, cosmétique et hygiène
Etre capable de : Conditions de réalisation Indicateurs d'évaluation
- Définir les caractéristiques du produit
- Etablir un "argumentaire" de vente (arguments généraux, techniques,
commerciaux)
- Répondre correctement aux questions ou objections formulées par le client
potentiel - Documentation scientifique et/ou technique émanant des laboratoires
- Situation réelle ou simulée - Pertinence des caractéristiques définies
- Exactitude de l'argumentation
- Pertinence des réponses
CAPACITE : C6 - COMMUNIQUER, FORMER, ET INFORMER
COMPETENCE : C67 - Participer à la présentation matérielle des produits et à l'agencement des présentoirs et des vitrines
Etre capable de : Conditions de réalisation Indicateurs d'évaluation
- Animer l'espace public de l'officine :
information, prévention
- Choisir le thème des vitrines en tenant compte des saisons et de l'actualité
- Harmoniser les linéaires et établir la rotation des présentoirs - Matériel
- Ressources documentaires - Sens artistique, originalité de la vitrine
- Pertinence des choix
- Respect de la réglementation et de la déontologie professionnelle
IV. MISE EN RELATION DU REFERENTIEL DES ACTIVITES PROFESSIONNELLES ET DU REFERENTIEL DE CERTIFICATION
FONCTIONS CAPACITES COMPETENCES TERMINALES
-DELIVRANCE
-GESTION DES STOCKS
-VIGILANCE
-MAINTENANCE
C1- ANALYSER C-11- Analyser la conformité réglementaire d'une prescription
C-12- Valider la recevabilité d'une demande
C-13- Rechercher et préparer les éléments nécessaires à l'analyse
scientifique et technique d'une prescription ou d'une demande
C-14- Analyser un inventaire pour évaluer les besoins
C-15- Recenser les risques à partir de l'analyse cumulée d'incidents et
d'anomalies
- PREPARATION
-CONDITIONNEMENT
-DISPENSATION
-ADMINISTRATIVE
-ACCUEIL ET VENTE
-HYGIENE
C2- IDENTIFIER ET
GERER LA QUALITE
C21- Contrôler l'identité et la qualité des matières premières
C22- Contrôler la qualité du produit préparé
C23- Identifier, par un étiquetage conforme, les matières premières,
les produits semi-ouvrés, les préparations et les produits officinaux divisés. Vérifier la conformité d'un étiquetage.
C24- Contrôler l'identité des médicaments, produits, dispositifs médicaux et matériels de nature non médicamenteuse à délivrer ainsi que l'intégrité de leur conditionnement
C25- Contrôler les conditions de conservation des médicaments,
produits, dispositifs médicaux et articles de conditionnement.
FONCTIONS CAPACITES COMPETENCES TERMINALES
ACCUEIL ET VENTE
GESTION DES STOCKS
C4 -ORGANISER ET
GERER
C41-Préparer et passer une commande
C42- Réceptionner et contrôler les livraisons
C43-Stocker les matières premières, les articles de conditionnement,
les médicaments, les produits et les dispositifs médicaux
C44 - Opérer les saisies manuelles et informatisées pour la tenue des
stocks
DOCUMENTATION C5 - COLLECTER ET
TRAITER
L'INFORMATION
C51 - Recenser et sélectionner les différentes sources documentaires
professionnelles et réglementaires
C52 - Traiter l'information
FONCTIONS CAPACITES COMPETENCES TERMINALES
DELIVRANCE
CONSEIL-
PREVENTION
INFORMATION
FORMATION
COMMUNICATION-
ACCUEIL ET VENTE-
GESTION DES STOCKS
ADMINISTRATIVE
C6 -COMMUNIQUER,
FORMER ET INFORMER C61 - Donner des informations, des explications et des
recommandations au public
C62 - Donner des informations et des explications à des
professionnels du secteur sanitaire et social
C63- Participer à la formation technique
C64- Produire et transmettre un message oral, écrit ou télématique
C65- Rendre compte des opérations effectuées
C66- Choisir des arguments de vente concernant les produits de
diététique, cosmétique et hygiène
C67- Participer à la présentation matérielle des produits et à
l'agencement des présentoirs et des vitrines
V. PROFIL PROFESSIONNEL
5.1 VENDEUR (se) EN PHARMACIE
5.1.1 Les activités professionnelles
Cette filière vise à former des vendeurs en pharmacie ayant pour mission de :
• Accueillir les clients
• Identifier les prescriptions figurant sur les ordonnances médicales
• Délivrer les médicaments aux clients
• Expliquer aux clients les modalités pratiques des prescriptions qui figurent sur les ordonnances médicales ;
• Fonction de la Vigilance ;
• Conseils, prévention, information, formation ;
• Gestion des stocks ;
• Hygiène et maintenance ;
• Administration.
Bien qu'œuvrant sous la responsabilité d'un pharmacien, le vendeur en pharmacie assume des tâches diverses selon son lieu de travail. En officine, il exécute les consignes du pharmacien.
• Il possède des connaissances générales en pharmacologie; il participe à la gestion des stocks et imprégné de la législation sur les médicaments et la pharmacologie. Il assume également une fonction commerciale auprès de la clientèle notamment en matière de parapharmacie.
La méthode et la rigueur sont de mise aussi bien pour l'accueil des patients que pour l'hygiène et la gestion des stocks. Enfin, il est nécessaire d'aimer le contact avec la clientèle quand on exerce en officine.
• Il accomplit ses tâches dans le strict respect du secret professionnel. Il est un acteur fondamental de l’objectif qualité et il participe à la maîtrise des dépenses de santé
• Qualités requises :
Ecoute
Sens du contact
Bonne présentation
Rigueur
Ordre et méthode
6.1.2 Carte synoptique
N°
Rubriques
Renseignements
Présentation du programme de formation
1
Nom de la formation
2
Secteur
3
Filière
4
Spécialité
5
Branche d’activité de référence
6
Nature de la formation
7
Age d’accès
8
Expérience professionnelle requise
9
Diplôme ou niveau académique minimum requis
10
Lieux de la formation
11
Sanction en fin de formation
Volumes horaires
1
Durée totale ou période de la formation
2
Durée présentielle (au Centre de formation)
3
Durée de stage
4
Volume horaire total
1
Nombre de tâches (compétences)
2
Nombre total de modules
3
Nombre total de modules de formation générale
4
Nombre total de modules de formation spécifique
Eléments de la certification
1
Nombre total d’épreuves
2
Nombre total d’épreuves de connaissance générale
3
Nombre total d’épreuves de connaissances spécifiques (technologiques)
4
Nombre total d’épreuves pratiques
5
Note éliminatoire des épreuves de connaissances générales
6
Note éliminatoire des épreuves pratiques
7
Note éliminatoire de l’épreuve orale
5.1. 3 CONTENU DE FORMATION
La formation du vendeur en pharmacie est accessible avec le niveau quatrième année secondaire ou plus.
Les études durent 12 mois.
Le programme de formation se décompose comme suit:
1. Notions de pharmacologie générale (15 H).
2. Pharmacologie spéciale (60H).
3. Notions de législation des produits pharmaceutiques et législation du travail (30H).
4. Notion de nutrition et régime alimentaire (15 H).
5. Hygiène individuelle et de l'office (15 H).
6. Notion de soins de santé primaires (30 H).
7. Notion de gestion d'une officine (15 H).
8. Secourisme et premiers soins (15 H).
9. Technique de recherche d'emploi (15 H).
10. Sémio-Pathologie (30H)
11. Technique de vente(20)
12. Anatomie et physiologie(40).
13. Notions de puériculture et diététique (15 H).
14. Notions de psychologie (15 H).
15. Notions de sociologie (15 H).
16. Techniques de communication (15 H).
17. Lexicologie médico-pharmaceutique (15 H).
18. Mathématiques de la pharmacie (15 H).
19. Initiation à l’informatique (15 H).
20. Introduction à la comptabilité et gestion de l’entreprise (30 H).
21. Enseignement pratique : exécution d'ordonnances, réalisation de préparations, reconnaissance de produits (100 H).
22. Stage (384 H).
Le programme de formation comporte au total 874 heures (490 heures d'enseignement théorique et 384 heures de pratique).
5. 2 LA FILIERE PREPARATEUR EN PHARMACIE
5.2.1 Les activités professionnelles
Le préparateur en pharmacie est un professionnel de santé amené à seconder le pharmacien d’officine, qu’il soit titulaire ou assistant, dans nombre de ses tâches et de ce fait sa formation doit couvrir un champ de savoir extrêmement large de même que ses compétences doivent s’exercer dans les différents champs de l’activité officinale.
1 .1 Fonction : délivrance
1 .2 Fonction : préparation et conditionnement
1 .3 Fonction : conseil, prévention, information, formation
1. 4 Fonction : vigilance
1. 5 Fonction : accueil et vente
1 .6 Fonction : documentation
1 .7 Fonction : gestion des stocks
1. 8 Fonction : administrative
1 .9 Fonction : hygiène
1. 10 Fonction : maintenance
5.2.2 CARTE SYNOPTIQUE
N°
Rubriques
Renseignements
Présentation du programme de formation
1
Nom de la formation
2
Secteur
3
Filière
4
Spécialité
5
Branche d’activité de référence
6
Nature de la formation
7
Age d’accès
8
Expérience professionnelle requise
9
Diplôme ou niveau académique minimum requis
10
Lieux de la formation
11
Sanction en fin de formation
Volumes horaires
1
Durée totale ou période de la formation
2
Durée présentielle (au Centre de formation)
3
Durée de stage
4
Volume horaire total
1
Nombre de tâches (compétences)
2
Nombre total de modules
3
Nombre total de modules de formation générale
4
Nombre total de modules de formation spécifique
Eléments de la certification
1
Nombre total d’épreuves
2
Nombre total d’épreuves de connaissance générale
3
Nombre total d’épreuves de connaissances spécifiques (technologiques)
4
Nombre total d’épreuves pratiques
5
Note éliminatoire des épreuves de connaissances générales
6
Note éliminatoire des épreuves pratiques
7
Note éliminatoire de l’épreuve orale
5.2.3 CONTENU DE FORMATION
Les études durent 24 mois
A. PREMIERE ANNEE
Savoirs associés S1 à S 19
S1. Microbiologie
S2. Anatomie Physiologie(60)
S3 .Pathologie(60)
S4. Pharmacologie Générale(15)
S5. Législation pharmaceutique(20)
S6. Gestion à l'officine(15)
S7. Psychologie et Communication professionnelle(20)
S8. Notion de nutrition et régime alimentaire (15 H).
S9 .Hygiène individuelle et de l'office (15 H).
S10. Notion de soins de santé primaires (30 H).
S11. Secourisme et premiers soins (15 H).
S12. Technique de vente(20)
S13. Notions de puériculture et diététique (15 H).
S14. Notions de sociologie (15 H).
S15. Mathématiques de la pharmacie (15 H).
S16. Initiation à l’informatique (15 H).
S17. Introduction à la comptabilité et gestion de l’entreprise (30 H).
S18. Biologie et chimie(30)
S19. Enseignement pratique : exécution d'ordonnances, réalisation de préparations, reconnaissance de produits (200 H).
S19. Stage (384 H).
B. DEUXIENNE ANNEE
Savoirs associés S1 à S 11
S1. Immunologie (15)H
S2. Botanique (15)H
S3. Toxicologie(10)H
S4 Pharmacognosie(10)H
S5. Homéopathie(10)H
S6 .Phytothérapie(10)H
S7. Dispositifs médicaux(10)H
S8 .Pharmacie galénique(10)H
S9. Législation du travail(15)H
S10. Législation relative aux médicaments vétérinaires(15)H
S11. Stage (384 H)
3.2 Evaluations et examens.
Les évaluations sont écrites, pratiques et orales et porter sur les connaissances, les aptitudes et les attitudes (le comportement de l’apprenant est noté par période, en tant que module à part entière dans le cadre du contrôle continu). Le travail de l'année résultant de ces évaluations sera comptabilisé à concurrence de :
a. 30 % contrôle continu ;
b. 20% examen de fin de cursus théorique ;
c. 30% examen de fin de cursus pratique ;
d. 20% soutenance et travaux individuels.
3.3 Frais d’études
1. L’apprenant doit s’acquitter des frais d’inscription et des frais de scolarité.
2. Les frais d’inscription sont réglés lors de l’inscription au début des études.
3. Les modalités de paiement des frais de scolarité sont définies avec la direction de l’école au début de chaque année. En cas d’abandon, Les frais d’inscription restent acquis par l’école; ils ne sont pas remboursables.
4. Les frais de scolarités sont payés au début de chaque mois. Un cumul de retard de paiement de deux mois n’est pas toléré.
5.3 REGLEMENT INTERIEUR
L’IPSS LE BIEN-ETRE dispose d’un règlement intérieur qui définie les rôles, les responsabilités, les droits et les obligations des différents acteurs qui concourent au bon fonctionnement et la gestion de l’IPSS LE BIEN-ETRE. Le respect de son contenu est une obligation pour la direction, pour les facilitateurs et pour les apprenants.
5.3.1 Une mission de formation professionnelle aux professions de santé
L’IPSS LE BIEN’ETRE a pour mission l'enseignement, la formation et l'éducation des jeunes stagiaires appelés à devenir professionnels de la santé. Il se propose d’offrir à ses les apprenants une formation scientifique moderne alliant les concepts théoriques aux aspects pratiques et de recherche. Pour cela, l'école met à la disposition de ses apprenants un programme adapté aux contextes locaux.
L’école dispose aussi d’un corps enseignant compétent, dont les membres ont été choisis sur la base de leur expérience, de leur disponibilité et de leurs aptitudes professionnelles à savoir leurs capacités de diffuser et d’inculquer le savoir, le savoir-faire et le savoir être.
5.3.2 CONDITIONS D’ADMISSION
a : admission
L'inscription à l’école professionnelle des vendeurs en pharmacie est un acte volontaire.
L’inscription se fait également sur la base des passerelles et les règlements.
Le candidat définitivement inscrit qu’après avoir rempli dans les délais fixés les conditions suivantes :
1. Dépôt d’un dossier d’inscription comprenant :
2. 2 photocopies certifiées conformes : 1 copie des relevés de note de la 1ère ,2èm et 3ème année de l’enseignement secondaire.
3. 2copies certifiées conforme de la carte d’identité nationale.
4. 2 photos récentes
5. 1 enveloppe timbrée portant l’adresse de l’apprenant
6. 1 lettre de motivation manuscrite (rédigée par le candidat) portant à la fois sur le déroulement de ses études, ses activités extra scolaires et ses motivations.
5.3.3 : durée des études et programme
Niveau de qualification:
- Une année pour la vente en pharmacie
- Deux ans pour la préparation en pharmacie
Le planigramme des cours est remis en début de scolarité aux apprenants ; la direction peut cependant apporter des rectifications à la fin de chaque période, et ce, en fonction des données pédagogiques ou de l’évolution des données socio-économico culturelles nationales ou internationales en relation avec les professions de santé.
5.3. 4 : dispositions relatives à l’organisation des cours
Les emplois du temps sont affichés en permanence. Les apprenants sont tenus de consulter régulièrement les tableaux d’affichage et de respecter avec exactitude les indications qui y figurent.
Les apprenants doivent participer impérativement à tous les cours, travaux pratiques,
Travaux dirigés, les stages à l’officine et dans les cliniques ainsi qu’à toute activité culturelle que la direction de l’établissement organise pour eux.
Les apprenants doivent prendre conscience que la réussite aux différents examens qu'ils préparent sera le fruit de leurs efforts répartis sur l’année d'études.
Ils sont obligés à assister à tous les cours dispensés dans toutes les matières du programme et ceci en conformité avec les programmes arrêtés par les autorités compétentes. Les apprenants se doivent d'apporter en cours tout le matériel et support pédagogique exigé par leur formateur.
Le centre documentaire de l’IPSS est mis à leur disposition.
4. 5 : organisation pédagogique
Le directeur de l’école, en collaboration avec le responsable pédagogique, et le corps enseignant, sont chargés de la mise en œuvre de l’activité pédagogique.
Le conseil pédagogique est composé comme suit :
1. le Directeur de l’IPSS LE BIEN-ETRE : Président
2. Le coordinateur pédagogique
3. Le responsable de chaque filière
4. le ou les chargés (s) des stages
5. un enseignant vacataire de la filière choisi par le corps enseignant
6. un délégué des apprenants
7. il peut s'adjoindre toute autre personne dont la participation est jugée utile.
Le conseil pédagogique se transforme en conseil de discipline en cas de besoin.
Le conseil pédagogique a pour rôle principal de participer à la programmation, au suivi et à l’évaluation de tous les aspects pédagogiques de la formation.
4. 6 : Evaluations et examens.
Les évaluations sont écrites, pratiques et orales et porter sur les connaissances, les aptitudes et les attitudes (le comportement du stagiaire est noté par période, en tant que module à part entière dans le cadre du contrôle continu).
Le travail de la formation résultant de ces évaluations sera comptabilisé à concurrence de :
1. 30 % contrôle continu
2. 20% examen de fin de cursus théorique
3. 30% examen de fin de cursus pratique
4. 20% soutenance et travaux individuels
a) Les épreuves écrites
Chaque évaluation portera au moins sur 75 % de l’ensemble du programme.
La note générale de l’épreuve sera ramenée sur 20.
Note éliminatoire : <05/20
b) La Soutenance du rapport de stage
Épreuve orale Durée : 30 mn
C’est une épreuve orale au cours de laquelle le candidat fait face à un jury et où il doit soutenir, en argumentant, un rapport de stage ou un projet réalisé en officine. Le rapport est toujours préalablement lu par les membres du jury qui ne doivent en aucun cas poser au candidat des questions qui sont hors du rapport. Toutefois, des questions portant sur le lien entre le travail fait et les milieux socioéconomiques et professionnels sont nécessaires.
Barème de notation
1. La forme (8 points)
a) Présentation du candidat et du thème : 4 pts
b) Structure du rapport : 4 pts
2. Fond (12 points)
a)Maîtrise du sujet (hors ou dans) (04 Pts)
b) Rédaction (04 Pts)
c) Argumentation (04 Pts)
C) Rapport de stage en milieu professionnel
Chaque apprenant produit, à l’issue du stage, un rapport de vingt (20) pages dactylographiées (police : Arial Narrow ou Times New Roman – Taille : 12 ; interligne 1.0 ; marge normale) maximum, décrivant son séjour dans l’officine , les activités menées et les nouvelles connaissances et compétences apprises et éventuellement les observations diverses susceptibles d’améliorer soit le travail en officine , soit les activités pédagogiques au Centre de Formation. Ce rapport fera l’objet d’une soutenance dans le cadre de l’évaluation de fin de formation.
Les rapports de stage devront être déposés à temps auprès des responsables de la structure de formation afin que ces derniers les acheminent au centre d’examen que le Ministère a choisi.
Le nombre d’exemplaires est précisé par le chef de centre d’examen en tenant compte du nombre des membres du jury de soutenance.
Il est souhaitable que des conventions de partenariat soient établies avec les structures de formation ainsi qu’une bonne programmation des stagiaires.
1 Identification du candidat
A l’issue de la soutenance, les notes du candidat sont portées sur la fiche ci-après avec l’identification et la signature des membres du jury.
SOUTENANCE
MIN FPA Session : _______________________
Centre de : _____________________
IDENTIFICATION DU CANDIDAT
NOM ET PRÉNOM DU CANDIDAT : ……………………..…………………………………………………..
DATE ET LIEU DE NAISSANCE : …………………………………………….……………………………….
THÈME : …………………………………………………………………….…………………………………….
Lieu et Date : ……………………………………… Note définitive :……………./20
Signature du Membre 1 Signature du Membre 2 Signature du Président
La forme
Présentation du candidat et du thème : ………………...………/4 Pts
Structure du RAPPORT :…………………………………..….../4 Pts
Observations :………………………………………………………………………………………………………………...
……………………………………………………………………………………………..………………………
…………………………………………………………………………………………….……………………
Note : …………….. /08
Le fond
Maîtrise du sujet : …………….… …………………..……..… /4 Pts
Rédaction : …………….…….………………………………... /4 Pts
Argumentation : ……………………………..……..………… /4 Pts
Observations : ………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
Note : ……………/12
Lieu et date :………………………………….. Total :……………/20
Signataires
1. Membre 2. Membre 3.Président
5.4 LE STAGE
En raison de l’importance des stages, l’obtention du diplôme de qualification est conditionnée par le bon déroulement et l’assiduité totale au stage. A la fin de chaque stage, l’étudiant est tenu de préparer un rapport de stage et d’obtenir les notes minimales de : 10/20 pour le rapport de stage durant l’année d’étude.
• La tenue
La tenue règlementaire des stages est obligatoire
• Carnet de stage
Un carnet de stage fixant les objectifs de formation à atteindre est tenu à jour et géré par l’apprenant sous le contrôle de l'enseignant encadrant. Les objectifs de stage sont considérés atteints lorsqu'ils se situent entre 80 % et 100 %.
• Rapport de stage de fin d'études
Un rapport de stage est élaboré par l’apprenant à la fin de stage.
L’évaluation de stage se fait sur la base de trois éléments :
1. fiche d’évaluation de l’apprenant noté par le formateur et le responsable de l’officine
2. rapport de stage
a. évaluation pratique à la fin du stage.
• Fiche d’évaluation du stagiaire
Le tuteur de stage joue un rôle clé dans la formation professionnelle de l’apprenant. Il évaluera l’apprenant à l’issue du stage sur les plans du comportement et des compétences. Il se servira pour cela de la fiche suivante. Après les appréciations, il est demandé que l’officine transmette sous pli confidentiel la note attribuée au stagiaire. La formation ou l’information des tuteurs des stagiaires sur l’objet du stage est très importante.
L’appréciation consiste à mettre une croix dans la case qui convient pour une rubrique donnée.
FICHE D'ÉVALUATION DU COMPORTEMENT ET DES
COMPÉTENCES DU STAGIAIRE
Officine : __________________________________________________________________________
Nom du Tuteur : __________________________________________________________________________
Nom du stagiaire : __________________________________________________________________________
Indiquer votre degré d'appréciation sur chacun des critères suivants en cochant dans le carreau du chiffre approprié sur une échelle graduée de 1 à 5.
L'échelle 1 représente le niveau le moins satisfaisant. L'échelle 5 représente le niveau le plus satisfaisant.
N° Critères Notes
1 2 3 4 5
Habiletés professionnelles
1
Application des connaissances de sa spécialité
2
Exactitude dans les travaux accomplis
3
Capacité d'effectuer un travail en un temps raisonnable
4
Efficacité de sa méthode de travail
5
Qualité de communication avec son entourage
6
Capacité de surmonter les contraintes et les difficultés
7
Adaptation au travail d'équipe
Attitudes professionnelles
1 Assiduité
2
Ponctualité
3
Disponibilité
4 Tenue et habillement adéquats
5
Attitude positive vis à vis des compagnons de travail
6 Réaction face aux critiques
7 Intérêt porté au travail à faire
8 Curiosité et désir d'apprendre de nouvelles choses
9 Esprit d'initiative
Somme des critères évalués
/80
Moyenne de l'évaluation
/20
Sur le plan de sa spécialité, quels sont :
Les points forts :
1 a.
b.
c.
Les points faibles :
2 a.
b.
c.
Sur le plan personnel, quels sont :
Les points forts :
1 a.
b.
c.
Les points faibles :
2 a.
b.
c.
Évaluation globale
A. Si vous aviez à donner une appréciation globale du stagiaire, quelle serait-elle ?
a. Excellente
b. Très satisfaisante
c. Satisfaisante
d. Pas assez satisfaisante
e. Médiocre
B. Si vous aviez à recommander une affectation du stagiaire dans votre officine ?
a.
Il serait la bienvenue
b.
Il faudrait qu'il se perfectionne un peu plus
c.
Il n'a pas encore la formation souhaitée
Signature du Tuteur :
Date :
Sceau de l'officine :
5.5 : Régime disciplinaire
Le régime de l’établissement est un régime d'autodiscipline, car on aura à faire à des apprenants adultes et responsables. Les apprenants sont tenus d'éviter tout ce qui peut troubler l'ordre ou gêner le travail de leurs camarades ou des enseignants aussi bien à l'intérieur de l‘école qu'au niveau des terrains de stage.
L’administration de l’école veillera à ce que le règlement intérieur :
1. soit affiché d’une façon permanente ;
2. soit appliqué par tous les apprenants.
3. tous les apprenants de l’école doivent lire le règlement intérieur et signer un document précisant leur prise de connaissance du règlement, lors de leur admission dans l’école. L’administration se chargera de les informer des rectifications pouvant subvenir ultérieurement.
4. Nul n’est pas sensé ignorer le règlement de l’école.
5. Un exemplaire de ce règlement est affiché en permanence dans l'école.
5.6 SANCTION DE FIN D’ETUDES
Un diplôme professionnel de vendeur(se) et ou de préparateur en pharmacie est remis à l’apprenant qui aurait suivi régulièrement les cours théoriques et pratiques ainsi que les stages prévus pour la formation professionnelle des vendeurs en pharmacie et réussi à toutes les évaluations. .
VI : Méthodologie d’élaboration du document d’accompagnement
Le Document d’accompagnement :
– Spécialités vente et préparation en pharmacie fait état du contenu des modules nécessaires à offrir aux apprenants désireux de se doter d’une certification nationale d’auxiliaires en pharmacie.
Suite à de nombreuses consultations auprès d’employeurs (secteurs publics et privé), les besoins exprimés par le marché ont été traduits en compétences attendues et en objectifs de formation.
Le Référentiel du diplôme :
– vente et préparation font état de ces compétences et objectifs, ainsi que du processus de certification, et le présent Document d’accompagnement présente le contenu du programme de formation professionnelle des auxiliaire en pharmacie . Afin de répondre aux besoins de tous les intervenants, des consultations ont eu lieu également auprès de formatrices et de formateurs dans le domaine de la formation professionnelle.
Le présent document se veut un outil d’homogénéisation des processus de formations offertes par les établissements de formation professionnelle des auxiliaires en pharmacie. Il devrait en outre contribuer à l’utilisation d'un vocabulaire commun dans ce domaine entre personnels d'encadrement des formations et auditeurs s’adonnant au même exercice.
Plus spécifiquement, le document a pour vocation de donner une vision globale du système permettant de dispenser une formation relative au diplôme devant sanctionner la formation, dans des conditions optimales. Son élaboration a pris en compte les principaux éléments du contexte spécifique en RD Congo tels qu’exprimés par les employeurs, les opérateurs des structures de formation et les formateurs dans le cadre de l’Analyse de la Situation de Travail . Le document décrit le dispositif de formation qui permet de conduire l’apprenant de niveau professionnel à la maîtrise des compétences attendues. Il est élaboré à partir de l’inventaire des activités d’apprentissage nécessaires à la maîtrise par l’ouvrier des savoirs, des savoirs faire et des savoirs être constitutifs des compétences. Le document est structuré de la manière suivante :
a) Le programme de formation
b) Le guide d’organisation pédagogique, matérielle et des locaux;
c) Les documents de l’alternance professionnelle;
d) Les ressources documentaires;
e) Les équipements et les locaux;
f) Le profil des formateurs;
g) Les recommandations sur l’approche pédagogique;
h) Les recommandations sur les évaluations.
Le contenu du document vise les développements des habiletés requises au niveau des apprenants, et présente les savoirs, les savoir-faire et les savoir être indispensables dans un environnement de travail concurrentiel et en changement constant. Le contenu du document permet également de faciliter la visibilité de la progression de l’apprenant et l'appropriation de son parcours d'acquisition des compétences.
La conception de ce document s’est inspirée de l’expérience et de l’expertise des meilleures structures de formation en Afrique et en Europe.
Les modules de formation qui sont présentés découlent des compétences dont les apprenants doivent faire preuve afin d’exercer le métier choisi. Comme il a été dit ci-dessus, les compétences ont été identifiées par d’éventuels employeurs, ce qui fait que la formation offerte répond aux besoins de ces derniers et facilitera l’intégration de jeunes personnes en milieu de travail. Cette même formation pourra également encourager les apprenants à l’auto emploi.
Le Document d’accompagnement offre aussi des suggestions quant aux ressources qui peuvent être utilisées pour appuyer la formation. Compte tenu du caractère extrêmement changeant des technologies et de l’environnement, la liste présentée a vocation à évoluer régulièrement.
Le document présente également les conditions optimales nécessaires pour une formation adéquate, ainsi que des recommandations par rapport aux approches pédagogiques à utiliser. Ces approches mettent l’apprenant au centre de l’apprentissage et permettent une meilleure appréhension des contenus et un meilleur développement des compétences visées.
Le document décrit le système de formation dans ses dimensions organisationnelles, temporelles, matérielles, humaines, pédagogiques et didactiques en plus de la situer dans ses relations avec un environnement institutionnel, professionnel et socio économique. Le souci permanent qui guide cette démarche est la volonté de répondre à un besoin auquel il est possible d’associer une proposition de structure.
L'exercice du métier de vente et de préparateur en pharmacie place aujourd’hui les titulaires de ces postes à la croisée des chemins. L’interdépendance de leurs activités, les incertitudes des marchés des entreprises, la place qu’occupe de nos jours l’innovation technologique enrichissent et complexifient leurs activités.
VII. GLOSSAIRE
Ce document d’accompagnement propose des situations d'apprentissage et indique des contenus d'apprentissage qui peuvent être obligatoires ou facultatifs.
Le glossaire qui suit définit les concepts les plus usuels qu’on retrouve dans le présent document.
a. Buts de la formation : Il s’agit de l’ensemble des énoncés des intentions éducatives couvrant tout le programme d’étude. C’est une adaptation des buts généraux de la formation professionnelle pour une formation donnée.
b. Compétences : C’est l’ensemble des comportements socio-affectifs ainsi que d’habiletés psychologiques, sensorielles et motrices permettant de remplir un rôle, d’exercer une fonction et d’exécuter une activité ou une tâche convenablement.
c. Compétences à exercer CEF – compétences à exercer au cours de la formation, mais dont la maîtrise ne peut être certifiée qu’au-delà de ladite formation par un opérateur de formation.
d. CEP – compétences à exercer durant cette même formation, mais dont la maîtrise ne pourra être acquise qu’à travers l’activité professionnelle elle-même.
e. Compétences à maîtriser : Compétences qui sont à maîtriser en fin d’une formation donnée.
f. Compétences transversales : Attitudes, démarches mentales et démarches méthodologiques communes aux différentes disciplines, à acquérir et à mettre en œuvre au cours de l'élaboration des différents savoirs et savoir-faire; leur maîtrise vise à une autonomie croissante d'apprentissage des élèves.
g. Contenus d’apprentissage : Savoirs nécessaires pour entreprendre correctement les apprentissages permettant le développement des compétences liées à la concrétisation des activités.
h. Document d’accompagnement : Référentiel de situations d'apprentissage, de contenus d'apprentissage, obligatoires ou facultatifs, et d'orientations méthodologiques qu'un pouvoir organisateur définit afin d'atteindre les compétences fixées par le Gouvernement pour une année, un degré ou un cycle.
i. Évaluation certificative : Évaluation qui débouche soit sur l'obtention d'un certificat, soit sur une autorisation de passage de classe ou d'accès à un nouveau degré.
j. Évaluation formative : Évaluation effectuée en cours d'activité et visant à apprécier le progrès accompli par l'élève et à comprendre la nature des difficultés qu'il rencontre lors d'un apprentissage; elle a pour but d'améliorer, de corriger ou de réajuster le cheminement de l'apprenant ; elle se fonde en partie sur l'autoévaluation.
k. Profil de formation : Référentiel présentant de manière structurée les compétences à acquérir en vue de l'obtention d'un certificat de qualification.
l. Objectif d’apprentissage : Il définit une compétence, une habileté ou une connaissance à acquérir ou à maîtriser au terme de la période de formation. Il indique une action précise, un comportement observable ou quantifiable, donc mesurable. Objectif général : Il indique ce qui est attendu en fin de formation. Il exprime globalement les performances, les habiletés, les comportements et les connaissances que la personne en formation devra démontrer à la fin de son référentiel de formation ;
m. Profil de qualification : Référentiel décrivant les activités et les compétences exercées par des travailleurs accomplis tels qu'ils se trouvent dans l'officine.
n.
o. Objectif d’apprentissage : Il définit une compétence, une habileté ou une connaissance à acquérir ou à maîtriser au terme de la période de formation. Il indique une action précise, un comportement observable ou quantifiable, donc mesurable. Objectif général : Il indique ce qui est attendu en fin de formation. Il exprime globalement les performances, les habiletés, les comportements et les connaissances que la personne en formation devra démontrer à la fin de son référentiel de formation.
n) Objectif opérationnel : Un objectif opérationnel exprime ce qui est attendu de la personne en formation; cette attente se décline en termes d’habiletés, d’attitudes, de l’apprentissage, des connaissances et de l’évaluation. Les objectifs opérationnels précisent l’objectif général et en constituent les parties.
Situations d’apprentissage : Situations problèmes mettant en œuvre des habiletés liées au développement des compétences conduisant à la concrétisation, à l'opérationnalisation des activités.
La commission
. Ont contribué à l’élaboration du présent référentiel de formation professionnelle :
1.
2.
3.
4.
5. Dr BEKOMA YAMABESP
